Имя | Олеся |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ивантеевка |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 36 лет (5 марта 1988) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2021 — август 2021 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО Ласфлоре |
Обязанности | Прием заказов через сайт, мессенджеры, лично от клиентов. Консультирование клиентов. Прием оплаты. Взаимодействие с курьерами. Распределение заказов между флористами. Наполнение карточек товаров на сайте. Отправка фотографии клиенту перед получением. Ведение отчетности. |
|
Период работы | апрель 2018 — октябрь 2020 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Транспортно-логистическая компания |
Обязанности | Работа с клиентами компании; обработка входящих обращений; работа на телефоне (почта, What’s App); прием заказов; распределение заказов между водителями; логистика; ведение отчетности |
|
Период работы | июнь 2014 — март 2018 (3 года 10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами/Администратор салона |
Компания | AMF Международная доставка цветов |
Обязанности | Встреча клиентов; консультирование клиентов (по телефону, почте, на сайте, Whats"App, Viber, в салоне); прием входящих звонков; оформление заказов; выявление потребностей клиентов; контроль выполнения заказов; взаимодействие с отделом логистики; печать сопроводительных документов; исходящие звонки с целью уточнения/внесение изменений; урегулирование жалоб; работа с кассовым аппаратом; ведение отчетности; работа в 1С |
|
Период работы | ноябрь 2012 — август 2013 (10 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с корпоративными клиентами |
Компания | Транспортная компания |
Обязанности | Работа с корпоративными клиентами компании; прием входящих звонков; помощь при работе с приложением; оформление заказов; ведение отчетности; урегулирование жалоб |
|
Период работы | январь 2012 — август 2012 (8 месяцев) |
Должность | Оператор ПК |
Компания | Транспортная компания |
Обязанности | Прием звонков; консультирование клиентов; оформление заказов; занесение информации в БД. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | КНУ |
Специальность | Менеджер организации |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Способность быстро обучаться; умение проявлять внимание, заинтересованность; Консультирование; вежливое общение; работа с кассой; грамотная речь; клиентоориентированность; работа с жалобами клиентов; материальная ответственность; уверенный пользователь ПК, Internet, MS Office, CRM, электронная почта |
Обо мне | Честная, ответственная, пунктуальная |
Портфолио | |
