Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ивантеевка |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 7 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 33 года (6 декабря 1991) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2014 — по настоящее время (10 лет 5 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела по работе с клиентами |
Компания | ООО "НАЙС" - переход в ООО "НАЙС БИР" |
Обязанности | В подчинении 6 человек. В обязанности входит: -Контроль работы операторов, отдела закупок, менеджера по рекламе. -Постановка задач и проверка выполнения. -Собеседование и обучение новых сотрудников. -Работа в 1С 8.2 - 8.3, ЕГАИС (УТМ), Exel, word, Outlook. -Реализация товаров и услуг компании. -Решение конфликтных ситуаций с клиентами . -Контроль оформления поступлений товаров, себестоимость, производительность, прилагаемой документации и т.д. -Планирование закупки товара. -Ежедневная и ежемесячная отчетность для финансового директора и коммерческого. -Проведение инвентаризации склада (более 3000 наименований). -Контроль дебиторской задолженности. -Участие в презентациях нового товара. |
|
Период работы | июль 2013 — октябрь 2014 (1 год 4 месяца) |
Должность | Оператор 1С/Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "НАЙС" |
Обязанности | Прием звонков, оформление заказов от клиентов и ТП, проведение заказов, проверка доступности товаров на складах, проверка ПДЗ по клиентам. Работа с почтой, заказы, выставление счетов, движение по таре и т.д. Формирование реестра документов. Помощь в подборе док-в для юр. службы. Подбор документов на передачу для отгрузки. Печать документов на отгрузку по маршрутным листам водителей, оформление и подписание их. |
|
Период работы | январь 2013 — май 2013 (5 месяцев) |
Должность | Продавец- консультант |
Компания | ИП Шатравин С.В. (Мобильная электроника) |
Обязанности | Продажа сотовых телефонов и портативной техники. Оформление кредитов через банковскую программу. Оформление кассовых документов, ттн, товарных чеков, возвратные документы, торг- 12. Работа в 1С -7. Консультирование клиентов по продуктам компании. Работа с возражениями, с претензионными клиентами. Установка программ на компьютеры, телефоны, планшеты. |
|
Период работы | август 2010 — ноябрь 2012 (2 года 4 месяца) |
Должность | Специалист по работе с клиентами |
Компания | ЗАО "Русская телефонная компания" |
Обязанности | Продажа сотовых телефонов и портативной техники, продвижение акций компании. Оформление кредитов через банковскую программу. Оформление кассовых документов, ттн, товарных чеков, возвратные документы, торг- 12. Работа в 1С -7. Консультирование клиентов по продукту компании, оформление услуг оператора МТС. Работа с возражениями, с претензионными клиентами. Проведение ежемесячной инвентаризации салона. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | Московский финансово - промышленный университет "Синергия" г.Москва |
Специальность | Специалист гос. и муниципального управления |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Тайский (Свободный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | ОЧУ "Специалист.Ру", Москва - Управление конфликтами . ОЧУ "Специалист.Ру", Москва - Стресс- менеджмент. ОЧУ "Специалист.Ру", Москва - Тайм - менеджмент. ЗАО "РТК", Ростов - на - Дону - Техника продаж. |
Навыки и умения | Умение найти подход и решение с претензионным клиентом. Легко обучаема. Рост от оператора до руководителя отдела всего за год. Не имею вредных привычек. |