Организация полного цикла работы отдела подписки журнала Harvard Business Review Россия: - Построение оперативной и качественной работы с клиентами, поддержание долгосрочных отношений с ними, работа с претензиями - Работа с клиентами, ранее отказавшимся от подписки - формирование спецпредложений и организация обзвона - Разработка и реализация маркетинговых акций с целью привлечения подписчиков, разработка скриптов продаж - Координация процесса согласования и заключения договоров (подписка/маркетинг) - Организация ведения документооборота (первичная бухгалтерия клиенты/партнеры), подготовка аналитических отчетов - Формирование отгрузки и организация доставки журнала подписчикам - Администрирование сайта hbr-russia.ru в части подписки - Участие в разработке раздела "Подписка" сайта - Работа с партнерами и дистрибьюторами - Подбор и адаптация персонала - Управление коллективом (3 подчиненных) |