Специалист по работе с клиентами

Резюме 5674065   ·   12 ноября 2021, 20:47

Имя

Виктория

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Ивантеевка

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (10 мая 1987)


Опыт работы


Период работы

февраль 2011 — февраль 2021   (10 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер в отделении банка/Заместитель руководителя филиала

Компания

АО Банк Русский Стандарт.

Обязанности

Кредитный менеджер/Заместитель руководителя филиала

- Консультирование клиентов и эффективныепродажи всего спектра банковских продуктов и услуг для физических лиц дополнительного офиса клиентами Банка

Ведение кадрового делопроизводства

- Постановка целей и задач, направленных на выполнение бизнес - плана дополнительного офиса Банка;

- Контроль за выполнением плановых показателей в части заявленных сегментов: продажа кредитов, депозитов, комиссионных продуктов;

- Анализ финансового результата деятельности дополнительного офиса Банка;

- Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов;

- Обеспечение качества кредитного портфеля, контроль формирования кредитных досье клиентов;

- Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;

Своевременное ознакомление сотрудников с инструктивными документами, нормативными актами, а так же с приказами и распоряжениями поступившими в дополнительный офис;

- Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами и возражениями);

- Обеспечение эффективного администрирования дополнительного офиса: контроль выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, ежедневная оценка результатов работы сотрудников;

- Составление аналитической и статистической отчетности;;


Период работы

январь 2010 — февраль 2011   (1 год 2 месяца)

Должность

Кассир-операционист.

Компания

ООО Абсолют-М.

Обязанности

Кассир-операционист

Прием денежных средств, инкассация.

Заполнение кассовой книги и журналов.

Наличный и безналичный расчет.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

Воронежский институт высоких технологий.

Специальность

Управление персоналом


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

1С Склад (8-я версия) 2021г.

Навыки и умения

Профессиональные навыки и умения

Уверенный пользователь ПК (MS Office)

Целеустремленность, легкообучаемость, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, вежливое общение без навязывания своего мнения.

Компьютерные навыки:

Windows, 1С, ms office, internet, excel

Портфолио


Администратор, кассир, мерчендайзер

договорная

Ивантеевка

Столяр

от 40 000 руб.

Ивантеевка

Программист

от 50 000 руб.

Ивантеевка

Продавец

от 20 000 руб.

Ивантеевка

Водитель

от 40 000 руб.

Ивантеевка

Упаковщица

от 25 000 руб.

Ивантеевка

Лаборант

от 25 000 руб.

Ивантеевка

Официант

от 30 000 руб.

Ивантеевка

Продавец-кассир

от 15 000 руб.

Ивантеевка

Продавец-консультант

договорная

Ивантеевка