Имя | Роман |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Ивантеевка |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 12 лет 4 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 40 лет (16 сентября 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2019 — по настоящее время (6 лет 1 месяц) |
Должность | СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ (2 ЛИНИЯ) VIP ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. |
Компания | Kelly Services |
Обязанности | Работа по проекту в банке Интеза. -Решение задач технической поддержки пользователей -Обеспечение технической поддержки ВИП-пользователей -Написание технических заданий и инструкций; -Установка и настройка специализированного ПО; -Администрирование ИТ-систем в рамках своей зоны ответственности; -Работа в соответствии с процессным подходом ITIL в рамках реализованных процессов по управлению инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями, мощностями; -Осуществление переездов и координация работ подрядчиков в процессе переездов, плановых и регламентных работ; -Анализ, диагностика, конкретизация задач по технической поддержке и их делегирование (эскалирование) на разные уровни поддержки; |
|
Период работы | ноябрь 2018 — февраль 2019 (4 месяца) |
Должность | Алкогольный холдинг "Руст" |
Компания | Алкогольный холдинг "Руст" |
Обязанности | Удаленная поддержка и консультирование бизнес пользователей, работающих в системах 1С/SAP и других бизнес системах Настройка ИТ оборудования и ПО Выполнение и распределение обращений с соблюдением SLA Учет оборудования и расходных материалов, работа в системе ITMS Работа с Active Diectory: пользователи, права, доступы |
|
Период работы | ноябрь 2015 — июль 2018 (2 года 9 месяцев) |
Должность | Старший инженер |
Компания | А-Аверс |
Обязанности | Поддержка ГО Банка и отделений. Старший инженер тех. поддержки, организация работы отдела из 3-х человек. Поддержка VIP пользователей. 1-2 линия поддержки. Удаленная поддержка пользователей. Количество пользователей 250+. Заведение, эскалация и выполнение запросов. Работа с AD. Коммутация розеток. Заливка АРМ, закупка картриджей, инвентаризация, ведение склада. |
|
Период работы | март 2012 — август 2015 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Специалист технической поддержки пользователей |
Компания | АлтайЭнергобанк, КБ, ООО (iMoneyBank) |
Обязанности | Выполнение основных задач первой линии тех. поддержки: Прием, регистрация и маршрутизация запросов в ОТРС. Диагностика и блочный ремонт пользовательского оборудования и оргтехники Регламентные работы. Мониторинг неисправностей в Zabbix. Доступы, блокировки в АД. Подготовка и заливка образов. Удаленная поддержка пользователей. Сопровождение склада ит оборудования: заведение техники в б.д. регулярная инвентаризация оборудования выдача оборудования со склада и подготовка его к отправке в регионы. Написание инструкций и поддержка актуального состояния. Поддержка VIP пользователей. Обучение новых сотрудников ТП. |
|
Период работы | сентябрь 2011 — ноябрь 2011 (3 месяца) |
Должность | Специалист технической поддержки пользователей |
Компания | Вентра АЙ-ТИ Сервисес |
Обязанности | Специалист технической поддержки пользователей Росбанк Вторая линия поддержки пользователей. Работа с нарядами и инцидентами в программе HP Service Manager. Поддержка ОС XP-W7, офисные приложения а также банковское ПО. Консультация пользователей по телефону. Работа в AD, Novel. Заведение У.З., права и т.д. |
|
Период работы | май 2010 — июнь 2011 (1 год 2 месяца) |
Должность | Системный администратор (Старший системный администратор) |
Компания | Системный администратор (Старший системный администратор) |
Обязанности | Мный администратор (Старший системный администратор) Поддержка офиса, удаленных площадок (М.О., Нижний Новгород, Тула и т.д.) Организация бесперебойной работы площадок, удаленная поддержка, экстренные выезды (командировки) Поиск и заключение договоров с контрагентами. Планирование бюджета. Поддержка весовых терминалов. |
|
Период работы | декабрь 2009 — май 2010 (6 месяцев) |
Должность | Специалист технической поддержки |
Компания | Ланменеджмент |
Обязанности | Специалист второй линии тех. поддержки. Удаленная поддержка более 20 организаций. Прием, регистрация заявок. Разрешение конфликтных ситуаций. Организация, планирование разъездных специалистов. |
|
Период работы | апрель 2007 — октябрь 2009 (2 года 7 месяцев) |
Должность | Старший инженер (тимлидер) |
Компания | IBS Datafort |
Обязанности | Префектура СЗАО Руководитель группы Управление отделом из 5 человек, 3 ИТ специалиста + 2 системных администратора. Поддержка более 350 рабочих станций, порядка 20 серверов. 5 объектов - Префектура и 4 управы. Обязанности: Координация работы службы поддержки пользователей. Распределение и контроль выполнения заявок пользователей. Решение спорных вопросов и работа по претензиям. Администрирование антивируса Касперский. Установка ПО и устранение сбоев в его работе. Отслеживание статуса и качества проведения ремонта ПК и периферийного оборудования. обучение стажеров. Danone IT SM Управление двумя отделами IS HelpDesk и Call-Center. Коллектив 17 человек. 5 операторов Call-Center прием и регистрация заявок с 7 до 22 часов. 12 специалистов IS HelpDesk поддержка пользователь Московского региона, а так же по всей России, 24 часа. Обязанности: Описание процессов, создание регламентов, инструкций и процедур для работы Call-Center и IS HelpDesk Расчет трудозатрат. Подготовка отчетности, ежедневной, еженедельной и ежемесячной, как для заказчика так и для собственного руководства. Решение спорных вопросов и работа по претензиям. Проведение переговоров с заказчиком. Проведение обучений. Platformix Тимлидер Управление отделом IT HelpDesk : 4 человека. Поддержка 320 пользователей. Обязанности: Подготовка отчетности. Обучение стажеров. Распределение и контроль выполнения заявок пользователей. Установка ПО и устранение сбоев в его работе. L`Oreal Russia Инженер (ИТ специалист) Администратор программы Automate, инженер IT HelpDesk. Обязанности: Поддержка пользователей по телефону, выполнение заявок. Установка специфичного ПО, создание инструкций. Переписка на английском со специалистами Automate. Unilever Инженер (ИТ специалист) Осуществление миграции с 2000 на ХР, главного офиса, и регионов. Командировки в регионы :Санкт-Петербург, Ярославль, Ростов, Нижний Новгород, Воронеж. Контроль проведения миграции, проведение тренингов. |
|
Период работы | октябрь 2006 — апрель 2007 (7 месяцев) |
Должность | Дизайнер |
Компания | ООО "Промо-мастерс" |
Обязанности | Дизайн, верстка макетов заказчика. Создание Логотипов. Вывод пленок. Верстка сайта в html. (доработка). Поддержка офисного оборудования в рабочем состоянии. Помощь менеджерам в проблемах с компьютером. |
|
Период работы | ноябрь 2005 — декабрь 2005 (2 месяца) |
Должность | Продавец консультант |
Компания | OOO "Берингов пролив Дельта" |
Обязанности | Организация системы продаж компьютерного отдела в магазине бытовой техники, оформление организация витрин, прием и заказ товара со склада, консультация клиентов, полное оформление документов продажи и претензий. |
|
Период работы | март 2005 — сентябрь 2005 (7 месяцев) |
Должность | Оператор электронного набора и верстки |
Компания | ООО"Гранд Афиш" |
Обязанности | Работа с клиентами: разработка дизайна, цветокоррекция, презентация продукции. Pre-press: прием файлов клиента на любом носителе, обработка и корректировка данных типов файлов под наши стандарты, доработка дизайна и логотипов, вывод цветопроб, подготовка файла к фотовыводу, вывод пленок. Техническое обслуживание оборудования фотовывода. Работа на платформах PC/MAC. |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2020 год |
Учебное заведение | Московский университет им. С.Ю. Витте, Москва |
Специальность | Прикладная информатика |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический), Немецкий (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готов к командировкам |
Курсы и тренинги | 2008 г. ITIL Foundation v2 HP, сертификат 2007 г. Курс 2273. Управление и поддержка среды Windows Server 2003 Softline, Диплом 2007 г. Курс 2285. Установка, настройка и администрирование Microsoft Windows XP Professional Softline, Диплом 2007 г. Курс 2276. Внедрение сетевой инфраструктуры Microsoft Windows 2003 Server: сетевые узлы Softline, Диплом 2007 г. Курс 2277. Внедрение, управление и сопровождение сетевой инфраструктуры MS Windows Server 2003: сетевые службы Softline, Диплом 2007 г. Курс 2400. Управление и настройка Microsoft Exchange Server 2003 Softline, Диплом 2008 г. 70-270 Microsoft, 747 (MCP) |