Обязанности | Администратор: 1. Принимает клиентов в офисе, проводит ознакомление с программами обучения, стоимостью услуг. 2. Отвечает на входящие звонки, предоставляя информацию о программах и стоимости занятий. 3. Вносит в CRM базу поступающие заявки, согласовывает время тестирований и пробных занятий с преподавателями. Ведет набор учащихся в группы. 4. Ведет клиентскую CRM базу. 5. Контролирует своевременную оплату обучения, принимает оплату и вносит в CRM базу. 6. Общается с клиентами по учебным вопросам: расписание, отмены/переносы занятий, посещаемость и пр. 7. Обзванивает клиентскую базу для набора групп или для анонсирования мероприятий центра. Делает рассылку смс-оповещений. 8. Следит за наличием и заказывает необходимые расходные материалы для центра. 9. Ведет необходимую отчетность о выполненной работе. |
Требования | 1. Опыт продаж услуг приветствуется! 2. Основные качества, которые нас заинтересуют в кандидате, это открытость, дружелюбие, теплое отношение к людям. Хочется видеть в качестве администратора креативного и интересного человека. 3. Администратор должен уметь использовать средства оргтехники: мобильный телефон, принтер, копировальный аппарат; компьютерные технологии общего назначения (Microsoft Word и Excel (или их аналоги), Internet, Электронная почта, Социальные сети). 4. Администратор должен обладать правильной речью, дипломатично и уважительно общаться с клиентами и другими сотрудниками центра. Мы бы хотели найти близкого по духу человека в нашу команду, чтобы в нашем центре был порядок, было душевно и уютно, чтобы все наши студенты чувствовали себя важными и нужными. Хочется видеть улыбку администратора при входе в школу, человека, который располагает к себе и действительно любит то, чем занимается. Мы, в свою очередь, обещаем тепло и заботу, помощь в адаптации и дальнейшем развитии. Однако, работы много, и она требует полной вовлеченности в процесс, четкости и ответственности, поэтому хочется видеть человека многозадачного и стрессоустойчивого, исполнительного и ответственного, который сможет найти подход к каждому преподавателю и ученику. Администратор должен быть собранным, организованным и внимательным. Школа и все механизмы в ней должны слаженно работать. NB: Данная вакансия не является предложением к заключению договора. |