Специалист по работе с клиентами

Резюме 2333496   ·   22 мая 2019, 09:56

Имя

Журавлева

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Ивантеевка

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

14 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

56 лет   (23 марта 1969)


Опыт работы


Период работы

май 2018 — февраль 2019   (10 месяцев)

Должность

Менеджер информационного отдела

Компания

Комфорт-мебель

Обязанности

-Обслуживание и прием входящих звонков

-Осуществление исходящих звонков, обзвон клиентов компании для согласования даты доставки и сборки

-Снятие заказов с доставки

-Прием, обработка писем и претензий, согласование и решение назревших вопросов

-Взаимодействие с другими отделами производства


Период работы

май 2016 — апрель 2017   (1 год)

Должность

Директор магазина

Компания

Сеть магазинов "Шнурок"

Обязанности

Организация торгового процесса

-Управление и контроль над работой коллектива

-Выполнение плановых показателей магазина

-Подбор, обучение персонала

-Анализ продаж.

-Обеспечение наивысшего уровня обслуживания клиентов

-Работа с проверяющими и контролирующими органами

-Ведение документооборота

-.Взаимодействие с бухгалтерией, финансовым и юридическим отделами


Период работы

январь 2010 — март 2013   (3 года 3 месяца)

Должность

Начальник отдела закупок

Компания

Рибус" (розничная торговля - обувь, сумки, аксессуары)

Обязанности

- Контроль правильности и своевременного исполнения поставленный задач отделу

- Анализ рынка

- Планирование сроков и объемов закупки

:- Формирование и размещение заказов, контроль выполнения

- Отслеживание всей цепочки отгрузки до поступления товара на склад компании

- Управление складскими запасами (контроль наполнения)

- Проведение систематического анализа конкуренции, формирование и обновление ассортиментной матрицы

- Ценообразование

- Переговоры с поставщиками, заключение договоров, контроль выполнения договорных обязательств.

- Соблюдение системы взаиморасчетов с поставщиками

- Ведение документооборота

- Взаимодействие с отделами логистики и продаж

- Взаимодействие с Бухгалтерией


Период работы

февраль 2006 — январь 2010   (4 года)

Должность

Менеджер отдела закупок

Компания

"Рибус" (розничная торговля - обувь, сумки, аксессуары))

Обязанности

ЗАКУПКА ТОВАРА

:- Формирование и размещение заказов, контроль выполнения

- Управление складскими запасами (контроль наполнения, планирование объема закупок)

- Проведение систематического анализа конкуренции, формирование и обновление ассортиментной матрицы

- Переговоры с поставщиками, заключение договоров, контроль выполнения договорных обязательств.

- Ведение документооборота


Период работы

январь 2003 — февраль 2006   (3 года 2 месяца)

Должность

Региональный управляющий

Компания

"Рибус" (розничная торговля - обувь, сумки, аксессуары)

Обязанности

-Управление 5 магазинами в Москве, осуществление максимального объема продаж.

- Планирование, организация и контроль работы магазинов

- Обеспечение наивысшего уровня обслуживания клиентов в магазинах

- Подбор, обучение и руководство персоналом

- Проведение аттестаций продавцов.

- Анализ продаж

- Контроль приемки товара и проведения инвентаризации.

- Работа с проверяющими и контролирующими органами


Период работы

август 2000 — январь 2003   (2 года 6 месяцев)

Должность

Старший продавец

Компания

"Рибус" (розничная торговля - обувь, сумки, аксессуары)

Обязанности

- Выполнение плана продаж (личные продажи)

- Выполнение стандарта обслуживания

- Открытие и закрытие магазина

- Кассовая дисциплина

- Выкладка товара

- Инвентаризация товара


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

1989 год

Учебное заведение

ИМТТ

Специальность

Технолог трикотажного производства


Дополнительная информация


Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Обучаема. Ответственна. Коммуникабельна. Стрессоустойчива. Способна принимать решения. Организаторские навыки. Работа в команде. Нацеленность на результат.Умение работать оперативно.Деловое общение. 1С: Торговля.Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, OpenOffice, Бизнес-Пак) .

Портфолио


Плиточник

от 45 000 руб.

Ивантеевка

Сборщик мебели

от 50 000 руб.

Ивантеевка

Менеджер по активным продажам

договорная

Ивантеевка

Продавец-консультант

от 30 000 руб.

Ивантеевка

Оператор, Менеджер, Экономист, Диспетчер

от 35 000 руб.

Ивантеевка

Любая

договорная

Ивантеевка

Продавец, отдел кадров

договорная

Ивантеевка

Монтажник натяжного потолка

договорная

Ивантеевка

Технический писатель в отдел разработки ПО для видеосистем

от 80 000 руб.

Ивантеевка

Уборщик МОП

от 50 000 руб.

Ивантеевка