Менеджер по работе с клиентами

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ивантеевка

Заработная плата

от 55 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (25 апреля 1986)

Опыт работы

Период работы

февраль 2019 — август 2019   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ДЦ Фольксваген Авторусь

Обязанности

Проведение телефонного опроса клиентов с целью выявления степени удовлетворенности обслуживанием;

Работа с обращениями клиентов (регистрация, рассмотрение, подготовка ответов на претензии);

Ведение отчетности (внутренняя и для представительств автомобильных компаний).

Период работы

декабрь 2009 — январь 2018   (8 лет 2 месяца)

Должность

Старший администратор

Компания

Стоматология ООО "Центр Дентальной Имплантологии"

Обязанности

- встреча посетителей клиники;

- информирование посетителей по вопросам предоставления в клинике медицинских услуг;

- осуществление записи на прием к врачу;

- работа со входящими звонками;

-оформление всей необходимой документации (амбулаторные карты, справки, договоры и т.д.)

-программа Инфодент

-чай, кофе

Период работы

февраль 2008 — декабрь 2009   (1 год 11 месяцев)

Должность

Продавец - консультант

Компания

ООО "Базилио"

Обязанности

Работа в торговом зале консультации покупателей по товару свойствам назначении материала акциях системе скидок.

Период работы

март 2006 — ноябрь 2008   (2 года 9 месяцев)

Должность

Оператор игрового зала

Компания

ООО "Сова"

Обязанности

- Обеспечивать своевременное и качественное предоставление клиентам комплекса игровых услуг;

- Отвечать за работу обслуживающего персонала;

- Отвечать за чистоту и порядок в помещении игрового зала. При причинении материального ущерба, взыскивать с виновных лиц стоимость данного имущества на основании акта порчи, соответствующей формы;

- Решать вопросы, связанные с соблюдением персоналом своих служебных обязанностей, принимать меры по ликвидации аварийных ситуаций;

- Осуществлять контроль за правильным ведением документации по оплате услуг и по учету денежных средств;

- Вести табельный учет подчиненного обслуживающего персонала и сдавать его старшему смены;

- В конце рабочей смены сдать в бухгалтерию деньги и документацию по их учету;

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2013 год

Учебное заведение

Московский областной институт управления и права

Специальность

Менеджер организации

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Г. Санкт -Петербург, курсы : "Работа с возражениями "